Fronte e Deepdive se juntaram em uma collab voltada para o varejo, que soma os aprendizados de mais de 20 anos de sucesso dos profissionais das duas empresas nas áreas de inteligência de mercado, análise de dados, marketing, comunicação, design estratégico e inovação.
Por isso, a collabvarejo tem uma abordagem integrada de métodos de pesquisa e design para inovação. Essa abordagem mergulha na experiência do cliente, conhece suas necessidades e os convida a co-criar soluções para o varejo.
Etapas
O resultado dessa união de expertises é um estudo focado no varejo, realizado nas seguintes etapas:
- Definição e alinhamento do objetivo do estudo;
- Pesquisa quanti dentro do shopping (cliente) ou na área de influência (consumidor);
- Entrevistas em profundidade com uma amostra de pessoas extraídas da pesquisa quanti, para aprofundar na jornada do cliente/consumidor;
- Definição de personas, para aumentar a conexão do shopping com o cliente/consumidor e ajudar a entender melhor as suas necessidades e desejos;
- Workshop de co-criação com clientes/consumidores que participaram das entrevistas, para validação dos pontos levantados nas fases anteriores e ideação de soluções e iniciativas, sob a sua própria ótica.
Entregáveis da collabvarejo
Por fim, os entregáveis da collabvarejo são:
- Apresentação unificada dos achados das fases quanti e quali do estudo, o que proporciona ao shopping um olhar mais holístico sobre o cliente/consumidor;
- Relatório com dados quantitativos processados em todos os níveis do questionário;
- Relatório com achados qualitativos e análise profunda das entrevistas e atividades do workshop;
- Roadmap das iniciativas ideadas pelos próprios clientes/consumidores categorizadas e priorizadas, considerando as seguintes variáveis:
- Potencial de geração de valor para o cliente/consumidorUrgência para implementação na visão do cliente/consumidorTempo de implementação (escala), na visão da collab
- Investimento (escala), na visão da collab
Essa entrega detalhada permite que o shopping tome decisões mais assertivas em relação à estratégia de marketing e comercial, substitua lojas, planeje ações de ativação, investimentos em infraestrutura e melhorias no entorno, considerando o que realmente importa para o seu cliente ou para o consumidor da sua área de influência. Isso porque todos os insights e iniciativas foram gerados pelos próprios clientes do shopping ou varejista.
Quer entender como a collab pode ajudar o seu negócio? Acesse este link ou escreva para contato@wpcomsh.com.br ou deepdive@deepdive.com.br