Com um smartphone no bolso, qualquer pessoa pode apontar a câmera para um objeto e a partir da imagem identificar um produto, um lugar, uma planta ou uma marca.
A pesquisa visual (que, cá para nós, não é uma novidade!) tem crescido nos últimos anos, principalmente entre os nativos digitais. Um estudo feito pela eMarketer, no Reino Unido e Estados Unidos, mostrou que no futuro a possibilidade de pesquisar por imagem ao fazer uma compra será um fator decisivo para os millennials.
Isso porque esta forma de pesquisar produtos vai ao encontro de um hábito natural do ser humano: buscar referências visuais o tempo todo. Pense em você mesmo na vitrine de uma padaria: observa, registra as imagens que vê e decide sua compra. Isso faz parte do processo natural de muitas escolhas.
Como funciona
O conceito de pesquisa visual vai além da já conhecida pesquisa por imagem, que em geral usa apenas o texto acoplado às imagens como forma de busca.
No caso da pesquisa visual, a própria imagem é a principal fonte de consulta. Por meio de Inteligência Artificial, Machine Learning e outras tecnologias avançadas, os mecanismos de pesquisa entendem os elementos que a imagem traz e apresentam ao consumidor as opções mais próximas e relevantes àquele contexto.
É um sistema complexo que vem sendo aperfeiçoado por gigantes da tecnologia como o Google, que desenvolveu o Google Lens. Com este aplicativo é possível, por exemplo, identificar a raça de um animal que você viu em um parque e não sabe o nome. Outra possibilidade é fazer a busca de um item de vestuário que você viu alguém usando e gostou.
O aperfeiçoamento da tecnologia deve deixar a pesquisa visual cada vez mais comum. Imagine as possiblidades para um e-commerce?
Uma tecnologia que melhora a experiência do consumidor
Do ponto de vista do consumidor, a pesquisa visual traz novos hábitos e uma maneira muito prática de acessar os produtos. Afinal, é só usar a câmera do celular estando em qualquer lugar.
Já do ponto de vista das empresas, a pesquisa visual traz uma nova forma de se relacionar com os clientes, que vão buscar resultados precisos com esse tipo de interação em tempo real.
É preciso olhar para essa tecnologia como oportunidade de criar uma experiência ao cliente, que poderá ser guiado pela sua jornada de compra com pouca burocracia e muita personalização. Imagens de alta qualidade, extensos bancos de dados, busca por padrões de busca, características visuais, as possibilidades para a melhoria de experiência são diversas!
Quando as marcas e empresas facilitam a jornada, dando oportunidade para o consumidor fazer algo de forma simples, rápida e prazerosa, sem dúvida ganham a confiança dele. É sempre importante pensar que o universo digital é amplo e cheio de possibilidades. Mas é, também, um universo interconectado e a análise dessas conexões é fundamental para gerar insights e a pesquisa visual é um elo cada vez mais forte dessa corrente.