Você certamente conhece casos de marcas que já foram muito fortes, mas em algum momento sua estratégia de marketing deixou de fazer sentido e elas perderam o reinado. Qual vem primeiro à sua mente? Nokia? Mappin? Blockbuster? Não importa. Parte das empresas de sucesso de hoje vai se deparar com um lançamento imprevisto de um competidor, ou com uma mudança de cenário externo que obrigará gestores a repensar estratégias de marketing, negócios e vendas (pensou na Covid-19?). Portanto, nos diga: Você sabe identificar esses sinais?
7 sinais de atenção
Alguns indicadores alertam que está na hora de fazer mudanças na estratégia. Então, fique atento!
- Os clientes que chegam a você não são seu público-alvo;
- Seu negócio está estagnado;
- Problemas financeiros;
- Perda de posição no mercado;
- Produtos pouco competitivos;
- Mudanças disruptivas no mercado (pandemia e lockdown, por exemplo, ou surgimento de um novo produto, como a criação dos smartphones);
- Equipe desestimulada.
Ou seja, independente de qual for o sinal, você só perceberá se tiver mecanismos e processos de monitoramento regular do mercado. Além, é claro, de uma estrutura que permita definir planos de ação ágeis para reagir rápido ao cenário – ou mesmo para se antecipar a ele.
4 passos para mudar a estratégia de marketing
A reação pode ser uma revisão no portfolio de produtos, ou um projeto de renovação da marca. Outra possibilidade é repensar valores, para serem mais coerentes com a companhia e a nova realidade, ou criar uma estratégia de marketing e produção de conteúdo inovadoras. Mas, independente do diagnóstico, para ter sucesso é importante que a companhia passe por quatro estágios de mudança na seguinte ordem*:
- Reconhecer o problema
Os líderes precisam aceitar que a estratégia de marketing adotada até então não dialoga mais com seus consumidores e que é preciso mudar (mesmo sem ter clareza de para qual direção caminhar). - Reinventar-se
Qualquer que seja a mudança ela só será bem-sucedida se estiver de acordo com o seu mercado. Para isso, ouça o público-alvo do negócio, entenda suas demandas, reconecte-se com ele e traga esses aprendizados para dentro da empresa, orientando uma mudança de cultura interna e melhorias de processos e estratégias. - Formalizar as mudanças
Comunique as novas diretrizes tanto para colaboradores como para o mercado. Portanto, essa é a hora de tornar públicas as mudanças e criar novos processos para garantir sua implementação. - Manutenção
Para que a mudança seja efetiva, estabeleça formas de manter uma conexão permanente com o mercado, ouvindo-o com frequência, ajustando estratégias sempre que necessário e investindo em desenvolvimento e treinamento adequados para a equipe.
O que você tem feito na sua empresa
É inegável que tivemos uma mudança disruptiva no mercado em 2020, com a pandemia de Covid-19. Entretanto, a questão mais importante é: você conseguiu mapear como essa mudança afetou o seu negócio e a vida ou o negócio dos seus consumidores? Quais ações a sua empresa tem tomado para se adaptar ao novo contexto?
* Fonte: Resurgence – The Four stages of Market-focused reinvention, de Gregory S.Carpenter, Fary F Gebhardt e John F. Sherry Jr.