A live de compras pode gerar um faturamento mundial de US$ 600 bilhões até 2027, segundo dados da Research and Markets
Live de compras, live commerce ou live shopping. Não importa qual nomenclatura você use, o importante é entender o potencial dessa estratégia para alavancar as vendas de shoppings e lojistas. Popularizada na China no período de pandemia, as lives de compras movimentaram cerca de US$ 200 bilhões, em 2020, somente no país. Mas está enganado quem pensa que isso é algo novo. Essa prática começou em 2016, quando a gigante do varejo chinês, Alibaba, fez seu primeiro evento de compras ao vivo e alcançou a incrível marca de US$ 7,5 bilhões em transações nos primeiros 30 minutos. Impressionante, não?
No Brasil também acompanhamos, nos últimos tempos, o aumento das vendas online. Dados da pesquisa “O que o ano de 2021 nos ensina para o futuro?”, realizada pela Fronte, mostrou que, na Black Friday de 2021, 56% dos consumidores compraram apenas pela internet. Então, que tal perder a vergonha e investir no seu e-commerce?
Como funciona a live de compras
Resumidamente, é um evento online ao vivo para vender produtos, via streaming. O vendedor ou o influenciador digital explica aos consumidores, em tempo real, as características dos produtos, faz demonstrações e tira as dúvidas que surgirem. A diretora comercial do Mercado Livre, Duda Cyreno, disse recentemente à Fast Company Brasil que o “live commerce promove o diálogo com os consumidores por meio de uma experiência de compra única, divertida, interativa e muito mais social”. Talvez esta seja uma excelente oportunidade para os shoppings se aproximarem de um público mais jovem e antenado, que possui novas demandas de consumo.
Benefícios da venda ao vivo para shoppings
Você já entendeu o que é a live de compras, agora vamos falar sobre os seus benefícios. Ao oferecer conveniência e entretenimento aos usuários, ela tem o poder de:
– Acelerar as vendas, ao possibilitar que sejam ofertados produtos a mais espectadores de uma única vez, levando a uma explosão de acessos simultâneos à plataforma de e-commerce da loja ou do shopping.
– Melhorar o engajamento, considerando que vídeos têm mais chances de serem compartilhados do que imagens.
– Ampliar o reconhecimento da marca, especialmente se influenciadores digitais estiverem à frente da sua live, pois eles geram uma conexão maior junto aos consumidores.
– Levar um novo público (mais engajado com este tipo de ação) para o shopping, já que produtos comprados online podem ser retirados presencialmente.
Independente do seu objetivo principal, essa é uma estratégia muito eficaz que possibilita uma conversão rápida, já que o consumidor pode concluir sua compra ali mesmo, durante o evento.
Como shoppings e lojistas podem usar essa estratégia
Listamos aqui algumas ideias de como aplicar a live de compras na estratégia de marketing:
– Promover lives regulares com mais de uma loja ao mesmo tempo. Isso ajuda os lojistas que não estão estruturados para fazer suas próprias lives e, também, divulga o mix do shopping.
– Oferecer descontos e promoções, por tempo limitado, para quem estiver acompanhando a live, valorizando a audiência e aumentando as taxas de conversão.
– Fazer demonstrações de produtos e dar dicas de uso, para, dessa forma, posicionar-se como autoridade no assunto e gerar confiança no consumidor.
– Criar combos entre produtos para movimentar as mercadorias que estiverem paradas no estoque.
– Aproveitar as grandes datas do varejo, como Black Friday e Natal, para criar campanhas e atrair mais consumidores para as plataformas de venda do shopping.
Live de compras X outras lives
Atenção! Uma live de compras é diferente de uma live comum. É preciso humanizar a experiência e despertar o interesse do cliente oferecendo promoções e benefícios de uma forma criativa. Segundo a consultoria McKinsey & Company, existem algumas técnicas para que a live de compras alcance bons resultados:
– Ter uma programação regular de eventos ao vivo.
– Investir na integração entre canais, levando a transmissão ao vivo para outras plataformas da sua empresa.
– Ficar atento aos números e ao desempenho enquanto o evento estiver acontecendo. Assim será possível fazer algum ajuste em tempo real, se necessário.
– Contar com uma equipe dedicada para gerenciar tudo relativo à live de compras.
– Bolar campanhas de marketing para disseminar os eventos e melhorar os resultados.
Lembre-se: Tornar a live de compras um pilar do e-commerce é importante e requer muita preparação, mas, no fim, pode valer a pena!
Conta pra gente: seu shopping está de olho nas novas plataformas online para ajudar no crescimento das vendas?