Menina dos olhos do varejo, a Black Friday instiga consumidores a aproveitarem as boas ofertas
Conforme o mês de novembro vai se aproximando e a Black Friday chegando, os brasileiros já começam a ficar ligados nas promoções e descontos e começam a criar a listinha com seus itens de desejo para abastecer os carrinhos de compra.
Dados divulgados pelo Jornal do Comércio mostram que a Black Friday em 2021 gerou um faturamento de R$ 5,8 bilhões. E as expectativas para 2022 são bem positivas, pois a data vem se configurando como uma grande possibilidade para o varejo de forma geral. Segundo levantamento realizado em 2021 pela Fronte Pesquisa em parceria com a DeepDive Inovação Estratégica, os itens mais comprados na Black Friday foram eletroeletrônicos (62%), seguidos por roupas e calçados (62%), pacotes de viagens e passagens (16%).
E se engana quem pensa que as compras são todas feitas por impulso. De acordo com a mesma pesquisa, os consumidores costumam se planejar bastante para a ocasião. 86% monitoram os preços ao longo das semanas que antecedem à Black Friday. E, mesmo assim, 35% dos entrevistados contaram que tiveram um gasto maior que o planejado. Isso acontece pelo grande esforço dos varejistas em proporcionar ofertas realmente irrecusáveis. Um grande gol!
Em 2021 percebemos também como o fortalecimento do digital se refletiu na forma como os entrevistados fizeram suas compras: 56% preferiram comprar em sites, 28% mesclaram as opções e compraram em lojas físicas e internet e 16% apenas em lojas físicas. “Não tem jeito, a jornada de consumo está cada vez mais plural e é preciso estar aberto para promover a convergência entre físico e digital em prol de bons resultados”, comenta Juliana Piai, sócia da Fronte.
Como aproveitar as oportunidades na Black Friday 2022:
O varejista precisa se atentar a pontos importantes na hora de desenhar sua estratégia:
- OFEREÇA PREÇOS ATRATIVOS E DIFERENCIAIS. O consumidor tem o mundo na palma das suas mãos. Ele pode encontrar o mesmo produto mais barato muito facilmente.
- SEJA TRANSPARENTE NAS SUAS OFERTAS. Não minta sobre a evolução dos preços. Isso fará muita diferença na decisão do seu cliente.
- REFORCE SUA ESTRATÉGIA MULTICANAIS. Sim, o cliente está em todo lugar e quer ter uma jornada unificada e fluida.
- GARANTA A QUALIDADE DOS SEUS PRODUTOS. De nada valerá seu esforço no planejamento das ações de Black Friday, se seu produto não tiver uma boa qualidade. Ano que vem o cliente não voltará.
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