O que faz alguém dirigir cerca de 1 hora e meia para fazer compras? Segundo pesquisa sobre perfil de consumidores de outlets, feita pela Fronte Pesquisa a pedido da Abrasce, encontrar preços pelo menos 40% mais baratos do que encontraria em qualquer lugar perto de casa.
Essas visitas são encaradas como grandes passeios familiares e são planejadas com antecedência por 66% dos consumidores. Isso porque, além da distância ser grande, os consumidores querem se assegurar de que encontrarão preços realmente mais baratos, que façam valer o deslocamento. Para isso, 79% pesquisam preços online antes da visita e já chegam aos outlets sabendo exatamente o que buscar.
“O outlet não tem espaço para decepcionar porque o consumidor sabe o preço que quer encontrar”, pontua Juliana Piai, co-fundadora da Fronte e responsável pela pesquisa. “O empreendedor precisa garantir descontos de 40%, no mínimo, se não o consumidor não volta mais”, completa.
Produtos mais procurados por consumidores de outlets
Apesar da pressão pelo preço mais baixo, a boa notícia é que 96% das pessoas que visitam um outlet fazem alguma compra. Itens de vestuário são os mais buscados pelos consumidores (64%), mesma tendência que se observa nos shoppings. A diferença, segundo Juliana, está nos calçados e itens esportivos, cuja procura, nos outlets, é maior do que nos shoppings tradicionais. “O consumidor de outlet espera encontrar descontos maiores nesses produtos”, explica.
Mas não é só preço mais baixo que está na expectativa do consumidor que sai de casa para ir até um outlet. A pesquisa mostrou que para 62%, a variedade de restaurantes pode ser decisiva na hora de escolher a qual outlet ir. Ou seja, o consumidor de outlet é aquele que vai para pagar mais barato em um produto que já está de olho, mas ele também quer entretenimento e diversão, já que permanece mais de 3 horas dentro do empreendimento. E alimentação, claro, é parte importante dessa visita.
As mulheres são maioria dos consumidores de outlets: 63%. E a faixa etária predominante é de pessoas entre 30 e 44 anos. “É um perfil que já avançou um pouco mais na carreira, tem uma estabilidade financeira maior, alguns já têm filhos então se torna, realmente, um passeio em família”, explica Juliana.
O que vai definir a qual outlet as famílias vão é o combo de marcas disponíveis e entretenimento. “Se eu pudesse dar uma orientação ao empreendedor é que garanta que os lojistas darão o desconto necessário e busque cada vez mais se diferenciar dos shoppings tradicionais e de outros outlets, porque a expectativa do consumidor em relação a um outlet não é a mesma que ele tem em relação a um shopping center”, finaliza.
A pesquisa foi realizada online, em cidades onde há pelo menos um outlet. Mais informações estão no site da Abrasce.