Celso de Moares, CEO do Mundo do Cabeleireiro, conversou com Juliana Piai no podcast Nos Corredores do Varejo
O varejo de beleza está em constante evolução em todo o mundo, já que o segmento de beleza e cosméticos talvez seja um dos mais dinâmicos do varejo. Em episódio recente do podcast Nos Corredores do Varejo, Celso de Moraes, CEO do Mundo do Cabeleireiro, compartilhou sua experiência e dicas valiosas sobre os desafios e estratégias para ter sucesso nesse mercado dinâmico. A seguir os principais pontos da conversa, que traz uma análise das tendências e práticas que moldam o varejo de beleza. Você ouve a entrevista na íntegra em nossos canais no Spotify e no Youtube.
Crescimento no varejo de beleza
A história do Mundo do Cabeleireiro ilustra bem a jornada de muitos varejistas no Brasil. Fundada em 1993 em Recife, a empresa começou como uma pequena loja de 50 metros quadrados. Celso de Moraes destaca as dificuldades enfrentadas no início, como instabilidade econômica, falta de recursos e inexperiência no varejo. Segundo ele, começar pequeno e aprender com os erros foi extremamente importante para o sucesso da empresa.
Estratégias de expansão
O crescimento do Mundo do Cabeleireiro foi marcado por movimentos estratégicos. Primeiro, a empresa expandiu suas operações para bairros de classe média com o conceito de “loja prime”. Em seguida, ingressou em shopping centers, adaptando seu modelo de negócio para esse novo formato. A entrada no mercado de São Paulo, em 2016, foi outro marco importante, impulsionando um rápido crescimento da rede.
Adaptação ao varejo de beleza de shopping:
A transição para o varejo de shopping exigiu uma mudança de mindset. Celso de Moraes explica que foi necessário reduzir o tamanho das lojas e otimizar o mix de produtos devido aos custos de ocupação mais elevados. A empresa também precisou desenvolver novas estratégias de gestão de estoque e treinar equipes com um perfil diferente, já que a carga horária de trabalho em shopping é diferente da rua.
Importância dos dados
Um dos pontos cruciais para o sucesso no varejo de beleza é a gestão eficiente de produtos. O Mundo do Cabeleireiro trabalha com um portfólio extenso, com até 15 mil SKUs em lojas de rua. Por isso a adaptação da oferta às lojas de shopping demandou muita informação e conhecimento do consumidor.
A implementação de um sistema ERP foi um divisor de águas para a empresa, permitindo uma análise mais precisa da rentabilidade dos produtos e fornecedores. Celso de Moraes contou como basear decisões em dados mudou toda a estratégia da empresa, de distribuição dos produtos na gôndola a forma de negociar com fornecedores.
Cultura organizacional em expansão
À medida que o Mundo do Cabeleireiro cresceu, a gestão da cultura organizacional tornou-se um desafio. A empresa precisou adaptar suas práticas de gestão para diferentes regiões e perfis de colaboradores, buscando manter um senso de pertencimento e valorizando a diversidade.
Para conhecer a trajetória de Celso e da rede Mundo do Cabelereiro em detalhes, e também para entender a visão que Celso tem sobre os desafios e futuro do varejo brasileiro, ouça a entrevista na íntegra em nossos canais no Spotify e no Youtube.