Desenvolver uma pesquisa in-house pode ser uma solução para explorar assuntos menos complexos e encontrar respostas às questões rotineiras.
Que a pesquisa de mercado é um facilitador e garante mais segurança na tomada de decisão nós já sabemos. Mas com orçamentos cada vez mais reduzidos e expectativas lá no alto, o que fazer quando precisamos encontrar respostas para questões mais simples do dia a dia?
Com criatividade é possível realizar uma pesquisa mais simples em casa. Não somos contra essa iniciativa, acreditamos que o lojista tem, sim, a liberdade poética de fazer uma enquete para entender seus pontos de melhoria.
Mas é essencial considerar dois aspectos, antes de decidir por esse caminho: as limitações da análise e o alcance dos dados em função da metodologia utilizada.
E se você é lojista e não sabe por onde começar a montar uma enquete rápida, nós listamos a seguir 5 passos simples para ajudar você a planejar um estudo como este:
1 – Defina claramente seu objetivo
Saiba o que quer pesquisar e nunca faça um questionário “já que” (já que estou perguntando isso, vou aproveitar e perguntar aquilo). Tenha foco e seja eficiente.
2 – Descubra como viabilizar a pesquisa in-house
Entenda quais recursos você tem ao seu dispor: se conseguirá alugar um tablet para auxiliar na pesquisa, se fará no papel ou se contará com uma equipe para ajudar, por exemplo.
3 – Desenhe seu questionário
Esse é o grande pulo do gato! O desenvolvimento do questionário é uma das etapas mais importantes de todo esse processo:
- Não faça questionários longos.
- Cuidado com questionários prontos na internet.
- Pense no que é essencial e no que é secundário na sua pesquisa.
- Seja claro, absolutamente claro, em suas perguntas.
Lembre-se: uma vez em campo, não pode haver alterações no questionário.
4 – Junte os dados recebidos
Não é possível enxergar os resultados só olhando as respostas. Elas precisam estar sistematizadas para serem lidas em conjunto, não individualmente. É o que chamamos de processamento dos dados.
5 – Faça planos de ação com o resultado
De nada vai adiantar ter um calhamaço de informações, se você não souber o que fazer com elas. Com o objetivo estabelecido, é possível traçar um plano de ação muito facilmente com os resultados deste estudo.
Quer mais dicas práticas para elaborar uma pesquisa in-house? Conte com a gente!