Pesquisa recente realizada pela Fronte mostra que 64% dos brasileiros foram aos shoppings recentemente, em linha com a tendência mundial
Em outubro de 2021, as administradoras Iguatemi e Multiplan noticiaram um crescimento nas vendas de 15% e 10%, respectivamente, em comparação com 2019. Provavelmente porque, depois de quase 2 anos de pandemia e com o avanço da vacinação, os brasileiros finalmente se sentiram mais seguros para voltar ao shopping. Pesquisa exclusiva da Fronte mostra que 6 em cada 10 consumidores foram aos shoppings nos últimos meses de 2021. Nas regiões Norte e Nordeste do Brasil, esse indicador é ainda maior: praticamente 7 em cada 10.
Esse movimento acompanha uma tendência mundial. Durante a abertura do NRF 2022, encontro que acabou de acontecer em Nova York com a presença de grandes líderes globais do varejo, Brian Cornell, CEO da Target Corporation, em conversa com o CEO da NRF, Matthew Shay, falou sobre o aumento do número de pessoas que voltaram a frequentar lojas físicas nos últimos meses. “O varejo, o comércio, ainda são uma parte muito importante da vida das pessoas. Nosso foco será antecipar as necessidades dos consumidores”, disse o executivo.
Por que visitar os shoppings
Mas por que as pessoas voltariam às lojas físicas depois da popularização e da comodidade do e-commerce? As razões da visita são diversas: 31% dos entrevistados foram ao shopping para fazer compras e 22% para fazer refeições. É prudente, portanto, ficar de olho em como anda a sua praça de alimentação.
Já levar os filhos e as crianças da família para usufruir dos brinquedos infantis ficou na lanterna, sendo mencionado por apenas 3% dos respondentes. Fato curioso, visto que a maioria dos entrevistados que foram ao shopping têm criança em casa. Será um reflexo do medo de ficar em lugares públicos por muito tempo?
Phigital
Neste momento você pode estar se perguntando: então o crescimento do e-commerce não afeta a minha loja física? A resposta é que não é bem assim. Os dois ambientes possuem papéis complementares na jornada de compra do consumidor e é preciso estar atento para integrar os dois universos.
Para fazer isso, abuse da tecnologia investindo, por exemplo, em flagship stores. Essas lojas conceito podem oferecer experiências inusitadas, disponibilizar totens de autoatendimento e criar vitrines virtuais para finalização da compra na loja. Estar presente no metaverso é outra forma inovadora de integração.
O shopping possui um lugar cativo no coração dos brasileiros como demonstra a nossa pesquisa. Mas você está acompanhando as mudanças do mercado para manter o seu consumidor por perto?