Quer saber quais são as mais relevantes tendências para o varejo em 2024? Relacionamos aqui as nossas apostas.
Tendência para o varejo 1: Clima definindo estratégias de marketing baseado em dados
Marketing baseado em dados existe desde sempre, assim como empresas que monitoram o clima para definir estratégias de negócios e operacionais. Mas o que isso tem a ver com shopping?
A ConnectMalls, em parceria com a Gazit, instalou a primeira estação meteorológica dentro de um shopping. E com a previsão do tempo in loco, em tempo real, o shopping consegue:
- Planejar melhor a data de seus eventos;
- Otimizar o uso de ar condicionado, reduzindo custos operacionais;
- Ajudar lojistas a definirem suas vitrines e controlarem estoque a partir da previsão da demanda;
- Aumentar a base de clientes cadastrados no app, já que os dados da previsão ficam disponíveis também para eles.
Tendência para o varejo 2: Grandes eventos em shopping
Todo mundo que nos segue por aqui já sabe que o futuro do shopping está em transformá-lo num centro de convivência, mais do que num centro de compras. E não dá pra fazer isso sem entretenimento.
O Flamboyant Shopping investe pesado nessa vertente ao patrocinar os shows do Flamboyant in Concert, com grandes nomes da música nacional.
Já o Cariri Shopping se apropriou de um traço cultural local, que são as romarias para a terra de Padre Cícero, e com muita parceria e baixo investimento recriou a encenação da Paixão de Cristo.
Nos dois casos, os resultados são parecidos: aumento de fluxo, vendas e fidelização dos clientes do shopping.
Tendência para o varejo 3: Integração com a comunidade do entorno
Shoppings já entenderam que não são ilhas isoladas e autossuficientes dentro das cidades. Pelo contrário: quanto maior a conexão entre eles e as comunidades onde estão, melhor será seu desempenho.
Shopping Center Iguatemi Bosque, por exemplo, ganhou o Prêmio Abrasce 2023 por conta de uma iniciativa que envolve, além do shopping, assistentes sociais e o poder público para lidar com a mendicância infantil, oferecendo opções que passam por apoio à família e reinserção das crianças na comunidade escolar.
Tendência para o varejo 4: Gameficação no varejo
Começou nos supermercados e agora está fazendo a cabeça do consumidor de shopping. Os programas de troca de selos se popularizaram, estão se aprimorando e devem se fortalecer ainda mais nessa dinâmica em que é preciso ter cada vez mais dados do consumidor e relacionar-se melhor com ele.
Alexandre Biancamano contou em detalhes como a Iguatemi S.A. criou seu programa de gameficação e como eles têm usado a tecnologia para potencializar seus resultados.
Tendência para o varejo 5: Nostalgia
Quem trabalha com marketing sabe a força que o vínculo emocional tem para estreitar conexões. E a nostalgia é um ótimo gancho emocional, principalmente em momentos de incerteza, quando temos dificuldade de enxergar o futuro com clareza.
Falamos sobre isso no podcast que gravamos para falar sobre o sucesso do filme Barbie.
Tendência para o varejo 6: Superapps de shopping
Os aplicativos de shopping têm se tornado cada vez mais relevantes na vida do consumidor, agregando serviços como acesso free flow ao estacionamento, programa de fidelidade, descontos progressivos em lojas, mapa acessível in loco do shopping e muito mais.
A Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers reuniu ótimos exemplos da relevância que os aplicativos têm ganhado em uma matéria recente publicada em seu site. E você pode ouvir mais detalhes sobre os cases da Multiplan e North Shopping Fortaleza em dois episódios do podcast Nos Corredores do Varejo, disponível no Spotify e no canal da Fronte Pesquisa no Youtube.
Tendência para o varejo 7: Omnicanalidade de verdade
Ser omnichannel não é mais tendência, é o mínimo. Mas como executar uma estratégia coesa em todos os canais ainda gera dúvidas.
Diego Colli, CCO na Nação Pampili, contou os mecanismos que a empresa desenvolveu para ouvir suas consumidoras e como desdobram as estratégias em diferentes canais.
A entrevista está na primeira temporada do nosso podcast, Nos Corredores do Varejo.
Tendência para o varejo 8: Ser phygital desde a concepção
Enquanto a omnicanalidade está na presença em diferentes mídias, para chegar ao consumidor independente do canal onde ele está, ser phygital está relacionado à forma como a gente pensa e desenvolve o negócio, integrando tecnologia e experiência na loja física.
Caroline Pereira, head de marketing da Ancar Ivanhoe Shopping Centers, falou bastante sobre como a companhia tem pensado os projetos conciliando o físico com o digital desde o brainstorm.
Tendência para o varejo 9: Crescimento dos stripmalls no Brasil
Os stripmalls têm crescido no Brasil desde a pandemia e uma das razões é por reunirem lojas e serviços do dia a dia em um ambiente ao ar livre de fácil acesso, que já está no caminho do consumidor.
Matéria recente do jornal Valor Econômico levantou essa lebre, usando como fonte dados da pesquisa que fizemos para a Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers (O Comportamento dos Frequentadores de Shopping Center).
E para quem quer entender melhor como funcionam os stripmalls e quais características o transformam em um empreendimento de sucesso, recomendamos que ouçam a entrevista de Marcos Saad, fundador da Mec Malls, na primeira temporada do nosso podcast, Nos Corredores do Varejo. É um dos episódios mais ouvidos de toda a história do nosso podcast.
Tendência para o varejo 10: Mascotes de shopping inesquecíveis
Não dá para pensar na perenidade do negócio sem se relacionar com as futuras gerações. E é pensando nisso que muitos shoppings têm investido para criar mascotes. A Ancar Ivanhoe Shopping Centers, por exemplo, os considera um diferencial competitivo, e talvez por isso a Naty, a elefantinha do Natal Shopping, tem ganhado cada vez mais relevância.
Diana Petta, gerente de marketing do Natal Shopping, contou como a Naty ganhou vida e quais estratégias utilizam para que ela se mantenha relevante. A entrevista está na segunda temporada do nosso podcast, Nos Corredores do Varejo, disponível no Spotify e no canal da Fronte Pesquisa no Youtube.